1. Teslimat Süreci

• Tüm siparişleriniz, onaylandıktan sonra belirtilen süre içinde teslim edilir.

• Teslimat süresi, ürün stok durumu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

• Siparişleriniz, güvenli ambalaj ve lojistik süreçleri ile size ulaştırılır.

• Teslimat sırasında ürünleri kontrol etmeniz ve hasarlı ürünleri teslim alırken tespit etmeniz önemlidir.

2. İade Koşulları

• Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekir.

• Hasar görmüş, eksik veya kullanılmış ürünler iade kabul edilmez.

• İade talepleri, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek başlatılmalıdır.

3. İade Süreci

• İade onayı alındıktan sonra ürün, Teztedarik’in belirttiği adrese gönderilmelidir.

• Ürün Teztedarik’e ulaştıktan sonra, iade süreci kontrol edilir ve onaylanan ürün bedeli, ödeme yönteminize uygun olarak geri ödenir.

• Kargo ücretleri, iade sebebine göre taraflar arasında karşılıklı belirlenir.

4. Özel Durumlar

• Siparişinizde eksik, hatalı veya hasarlı ürün teslimi durumunda, Teztedarik müşteri memnuniyeti odaklı çözüm sağlar.

• Her türlü sorunuz ve iade talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.